Podmienky používania
Všeobecné obchodné podmienky pre používanie služieb FARROV. Prečítajte si podmienky pred začatím účasti na našich programoch.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou FARROV (ďalej len „Poskytovateľ") a osobou, ktorá využíva naše služby (ďalej len „Klient" alebo „Vy").
Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami. Ak s niektorým z ustanovení nesúhlasíte, nepoužívajte naše služby.
Dôležité: Tieto podmienky sa môžu zmeniť. O zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom.
2. Definície pojmov
Služby
Jóga lekcie, wellness programy, kurzy, workshopy a súvisiace aktivity poskytované FARROV.
Program
Štruktúrovaný súbor lekcií a aktivít s konkrétnym cieľom (Warm Start, Color Flow, Deep Balance).
Lekcia
Jednotlivá hodina jógy alebo wellness aktivity vedená kvalifikovaným inštruktorom.
Inštruktor
Kvalifikovaná osoba oprávnená viesť lekcie jógy a wellness programy v rámci FARROV.
Rezervácia
Potvrdenie účasti na konkrétnej lekcii alebo programe prostredníctvom našich systémov.
Kredit
Elektronická jednotka umožňujúca účasť na lekciách v rámci zakúpeného programu.
3. Poskytované služby
Naše služby zahŕňajú:
Skupinové lekcie
Jóga lekcie vedené v skupinách s prihliadnutím na rôzne úrovne skúseností.
Individuálne lekcie
Personalizované lekcie prispôsobené vašim špecifickým potrebám a cieľom.
Workshopy
Špeciálne tematické podujatia zamerané na konkrétne aspekty jógy a wellness.
Dôležité upozornenie:
Všetky naše služby majú výlučne informatívny a vzdelávací charakter. Nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu akýchkoľvek ochorení. Pred začatím akéhokoľvek programu sa poraďte so svojím lekárom.
4. Registrácia a rezervácie
Registračný proces
- • Vyplnite kontaktný formulár s presnými údajmi
- • Vyberte vhodný program na základe vašich skúseností
- • Počkajte na potvrdenie registrácie od našich inštruktorov
- • Absolvujte úvodnú konzultáciu pred prvou lekciou
Pravidlá rezervácií
| Akcia | Časový limit | Podmienky |
|---|---|---|
| Rezervácia lekcie | Do 2 hodín pred začiatkom | Dostupnosť miest |
| Zrušenie bez poplatku | Do 12 hodín vopred | Kredit zostáva zachovaný |
| Neskoré zrušenie | Menej ako 12 hodín | Kredit sa spotrebuje |
Výnimky z pravidiel:
V prípade náhleho zhoršenia zdravotného stavu alebo iných vážnych dôvodov môžeme individuálne posúdiť možnosť vrátenia kreditu aj pri neskorom zrušení.
5. Platobné podmienky
Ceny a platby
- • Všetky ceny sú uvedené v eurách (€)
- • Ceny zahŕňajú všetky poplatky a dane
- • Platba je splatná pred začiatkom programu
- • Akceptujeme bankové prevody a karty
- • Faktúra bude vystavená po uhradení
Zľavy a akcie
- • Zvláštne ceny pre dlhodobé programy
- • Rodinné balíky s výhodnými cenami
- • Seniorské zľavy pre klientov 65+
- • Sezónne akcie a špecialné ponuky
- • Zľavy nie je možné kombinovať
Dôležité upozornenie k platbám:
V prípade nezaplatenia v dohodnutom termíne si vyhradzujeme právo pozastaviť poskytovanie služieb do úhrady dlžnej sumy. Opätovná aktivácia je možná po úhrade všetkých nezaplatených faktúr.
6. Práva a povinnosti
Práva klienta
Povinnosti klienta
7. Zrušenie služieb a vrátenie platieb
Odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Ak ste však už začali využívať služby, toto právo zaniká.
Postupm pri odstúpení:
- 1. Písomne nás informujte o svojom rozhodnutí
- 2. Uveďte dôvod odstúpenia (voliteľné)
- 3. Vrátenie platieb do 14 dní po oznámení
Ukončenie programu
| Dôvod ukončenia | Podmienky vrátenia | Výška vrátenia |
|---|---|---|
| Zdravotné dôvody | Lekárske potvrdenie | 100% nevyužitých lekcií |
| Sťahovanie | Potvrdenie o zmene bydliska | 80% nevyužitých lekcií |
| Osobné dôvody | Do 30 dní od začiatku | 50% nevyužitých lekcií |
| Nespokojnosť | Do 14 dní, max 2 lekcie | 100% nevyužitých lekcií |
8. Zodpovednosť a riziko
⚠️ Dôležité upozornenie o riziku
Jóga a fyzická aktivita so sebou nesie určité riziko. Účasť je na vlastnú zodpovednosť. Pred začatím programu sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak máte zdravotné problémy.
Naša zodpovednosť
- • Poskytovanie kvalitných a bezpečných lekcií
- • Kvalifikovaní a skúsení inštruktori
- • Vhodné a bezpečné prostredie pre cvičenie
- • Prvá pomoc v prípade úrazu na lekcii
- • Poistenie zodpovednosti poskytovateľa
Vaša zodpovednosť
- • Pravdivé informovanie o zdravotnom stave
- • Rešpektovanie vlastných limitov
- • Okamžité upozornenie na problémy
- • Dodržiavanie bezpečnostných pokynov
- • Osobné úrazové poistenie (odporúčané)
Vylúčenie zodpovednosti:
FARROV nezodpovedá za následky nevhodnej sebaprezentácie zdravotného stavu, nedodržania pokynov inštruktorov alebo prekročenia vlastných fyzických možností. Každý účastník cvičí na vlastnú zodpovednosť.
9. Všeobecné ustanovenia
Zmeny podmienok
Tieto podmienky môžeme zmeniť alebo aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom našej webovej stránky najmenej 30 dní vopred. Pokračovaním v používaní služieb vyjadrujete súhlas s novými podmienkami.
Riešenie sporov
Snažíme sa riešiť všetky spory mimosúdnou cestou prostredníctvom priamej komunikácie. V prípade nevyriešeného sporu je príslušný súd podľa sídla poskytovateľa služieb.
Platnosť ustanovení
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevymožiteľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené najbližším platným ustanovením s podobným účelom.
Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade rozporu medzi slovenskou a inou jazykovou verziou má prednosť slovenská verzia.
10. Kontakt a komunikácia
Pre otázky týkajúce sa týchto podmienok, sťažnosti alebo návrhy nás kontaktujte:
Všeobecné otázky
Kontaktný formulár na webovej stránke
Odpovedáme do 24 hodín v pracovných dňoch
Urgentné záležitosti
Písomne na adresu správcu
Oznam o úraze alebo vážnom probléme
Postup pri sťažnostiach:
- 1. Opíšte problém a požadované riešenie
- 2. Priložte relevantné doklady (ak sú k dispozícii)
- 3. Odpovedáme do 7 pracovných dní
- 4. Pri nezhodujúcom sa riešení možnosť ďalšieho rokovania